Na Beauty Shop, trabalhamos com produtos de qualidade e conferimos cada item com cuidado antes do envio. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é restrita a casos de defeito comprovado no produto.
Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento ou insatisfação pessoal com o produto. Recomendamos que leia atentamente as descrições, especificações e imagens antes de finalizar sua compra. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar antes da finalização do pedido.
Aceitamos trocas exclusivamente em caso de defeito de fabricação, nas seguintes condições:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
O produto deve estar sem sinais de uso indevido, com sua embalagem original e todos os acessórios;
A troca só será autorizada após análise técnica e confirmação do defeito.
Caso o produto apresente defeito, envie um e-mail para [email protected] OU NO WHATSAPP com:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeo demonstrando o defeito
Descrição detalhada do problema
Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com orientações.
Após análise e confirmação do defeito, você poderá optar por:
Um produto novo igual ao adquirido (mediante disponibilidade);
Um vale-compra no valor total pago.
O frete de envio do produto defeituoso é por nossa conta.
Caso a análise constate ausência de defeito ou mau uso, a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente sem direito a substituição ou reembolso.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir uma boa experiência, sempre com transparência e respeito ao consumidor.
